„În procesul de modernizare şi aliniere la tendinţele occidentale, mediul medical românesc va trebui inclusiv să treacă în <<era mHealth>>, în care telefoanele, smartphone-urile, tabletele, sistemele wireless de monitorizare a pacienţilor etc vin în sprijinul efectuării unor servicii medicale sau de sănătate publică”, a arătat Dr. Mario Grigorascu, director general ConsultaDoctor.ro, cea mai complexă aplicaţie online de programări la serviciile medicale. mHealth (folosirea aplicaţiilor şi a tehnologiei comunicaţiilor mobile în domeniul sănătăţii) şi eHealth (utilizarea tehnologiei informaţiei şi a comunicaţiilor în sprijinul serviciilor de sănătate şi domeniilor conexe) sunt domenii monitorizate şi susţinute de Organizaţia Mondială a Sănătăţii, fiind considerate esenţiale pentru îmbunătăţirea stării de sănătate a populaţiei şi a calităţii actului medical la nivel mondial. Anumiţi paşi s-au făcut în România în ceea ce priveşte tranziţia administrării activităţii medicale către mediul online: s-a introdus reţeta electronică, furnizorii de servicii medicale aflaţi în relaţie contractuală cu CNAS au obligaţia de a face raportări online etc.; paşii făcuţi spre era internetului şi utilizarea aplicaţiilor mobile sunt însă foarte mici. De exemplu, în foarte multe oraşe nu se pot găsi pe internet decât puţine website-uri şi adrese de email ale unor furnizori de servicii medicale, deoarece mulţi nu au o identitate pe internet (în sens de pagini personale, site-uri, bloguri). Persoanele care au nevoie şi vor să caute online un anumit serviciu medical în acele localităţi şi să afle mai multe despre un medic (experienţă, servicii, preţuri, orar etc.) nu pot afla informațiile respective. Cu excepţia firmelor mari medicale, lumea medicală nu folosește încă suficient internetul pentru promovare, deşi este cea mai eficientă, modernă şi performantă metodă. “Încă se utilizează la scară largă <<foaia de hârtie şi creionul>> pentru evidenţa programărilor, pacienţii putând suna doar între anumite ore la cabinetul medical, de multe ori chiar deranjând medicul în timpul consultaţiei. Putem spune că epoca în care programările se făceau prin telefon a trecut; în era internetului există aplicaţii moderne şi gratuite care pot fi descărcate şi instalate pe computerele personale din cabinete şi/sau pe telefoanele mobile. Unele aplicaţii, foarte performante, permit programarea directă online exact în spaţiile libere din agenda medicului, iar pacientul poate face acest lucru la orice oră din zi sau din noapte, indiferent unde s-ar afla, având nevoie doar de o conexiune la internet pe un telefon mobil sau computer. Este mult mai simplu şi mai eficient, atât pentru medic, cât şi pentru pacient”, a arătat Dr. Mario Grigorascu. De asemenea, aplicaţiile de programare a pacienţilor folosesc sisteme de reamintire privind vizitele pe care le au de făcut la doctor sau pentru analize. “Reamintirea sau <<reminder-ul>> cum este, de asemenea, cunoscut, are un rol foarte important: pacientul este ajutat să urmeze tratamentul corect, iar furnizorii de servicii medicale elimină sau scad semnificativ intervalele neacoperite ca urmare a neprezentării pacienţilor. Acest lucru este dovedit şi de faptul că facilitatea de a reaminti pacienţilor că au o programare este printre ele mai apreciate caracteristici ale aplicaţiei ConsultaDoctor.ro”, a precizat Mario Grigorascu. În Europa şi America de Nord în special, telefoanele mobile, smartphone-urile şi tabletele, website-urile de profil, precum şi aplicaţiile medicale virtuale sunt intens folosite în susţinerea, eficientizarea şi extinderea serviciilor medicale, de la schimbul de experienţa şi comunicarea între medici, la monitorizarea la distanţă a tratamentelor unor bolnavi, telemedicină, crearea-accesarea-și-stocarea fişelor medicale electronice etc. Tabletele şi smartphone-urile au deschis un nou orizont pentru mHealth, iar evoluţia numărului de aplicaţii software în domeniu este cea mai bună dovada- dacă în 2010 acestea se ridicau la câteva mii, în prezent numărul lor este de câteva zeci de mii. Telefonia mobilă are o rată de penetrare de 100% în România, iar piaţa de tablete şi smartphone-uri marchează creşteri consistente în fiecare trimestru. „Publicul larg, între care se află şi pacienţii, este, în prezent, mult mai evoluat tehnic decât prestatorii de servicii medicale; am lansat aplicaţia ConsultaDoctor.ro inclusiv pentru tablete şi telefonul mobil: pacienţii sunt încântaţi că pot face atât de uşor programările la medic şi se aşteaptă să găsească în platformă orice medic sau serviciu medical de care au nevoie. Este drept că domeniul sănătăţii din România are multe alte probleme de fond, dar cred că este regretabil ca expertiza şi competenţa profesională a multor medici să rămână în umbră fără <<lumina>> internetului şi a aplicaţiilor mobile”, a arătat Dr. Mario Grigorascu.
