“Odată stabilită "liga" în care se vor afla, cea a utilizatorilor unui software de management al afacerilor cu renume internațional sau cea a utilizatorilor de programe similare dezvoltate de firme locale, pentru majoritatea companiilor prezente în România "preţul cel mai mic" este un criteriu foarte important, dar nu determinant în procesul de selecţie atât a unei soluţii de profil, cât şi a firmei care o va implementa", a arătat Mircea Hotăran, Director General al CGS Europe- IT Services, parte a grupului american CGS. ERP-urile (Enterprise Resource Planning) sunt programe software de management al afacerilor care integrează toate componentele unui business şi aplicaţiile aferente: producţie, finanțe-contabilitate, vânzări, marketing, distribuţie, resurse umane, depozitare etc. CGS Europe - IT Services este partener Microsoft pentru implementarea soluţiei ERP deţinută de gigantul american, Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX este o soluţie integrată de management de afaceri (ERP), implementată în peste 15.000 de firme din peste130 de ţări, fiind destinată companiilor medii, mari şi foarte mari. CGS Europe - IT Services a implementat soluţia ERP Microsoft Dynamics AX în special pe piaţa americană, interesul pentru piaţa românească fiind însă în creştere pentru companie în ultimii ani. Piaţa de ERP din România este împărţită în două mari segmente: cel a soluţiilor dezvoltate de liderii mondiali în soluţii software pentru afaceri, care, în general, se adresează companiilor străine şi româneşti care au o anumită anvergură şi, respectiv, cel al ERP-urilor sau programelor echivalente realizate de către producători locali, care sunt destinate în special IMM-urilor. Pentru companiile multinaţionale, soluţia de ERP care trebuie implementată este în general impusă de firma-mamă; pentru firmele care au libertatea de a alege, preţul este în general criteriul care face în final diferenţa între soluţiile de o anumită categorie, dar acesta scade în importanță pe măsură ce un beneficiar dobândeşte mai multă experienţă în domeniu şi învaţă să aprecieze alte variabile care ţin de beneficiile fiecărei soluţii. "Astfel, o firmă care a mai avut implementat unul sau două ERP-uri, încercând mereu să găsească o soluţie mai bună pe care să o folosească, va aprecia mai mult un cumul de factori precum uşurinţa implementării şi utilizării fiecărui ERP, asistenţa continuă a integratorului (firmei IT care implementează soluţia), seriozitatea acestuia etc. În timp, raportul "preț-alte criterii" se inversează, iar importanța celor din urmă crește", a precizat Mircea Hotăran. În ceea ce priveşte uşurinţa implementării unei soluţii ERP, aceasta depinde într-o bună măsură şi de beneficiar. "O implementare este cu atât mai uşoară cu cât compania are mai bine definite fluxurile de business, fapt care arareori se regăseşte în România: cel mai adesea, aceste sunt identificate abia în etapa de analiză care precede implementarea propriu-zisă a soluţiei ERP", a arătat Mircea Hotăran. Uşurinţa în utilizare devine, de asemenea, un criteriu important: introducerea unui ERP presupune atât o serie de schimbări în firma beneficiară, cât şi un volum de muncă în plus pentru angajaţi, care trebuie să definească diferite componente ale procesului pentru a le comunica implementatorului, să fie instruiţi privind utilizarea soluţiei, apoi să o folosească în fiecare zi etc. O soluţie ERP va fi cu atât mai repede acceptată şi utilizată către maximul pe care îl poate oferi cu cât este mai uşor de folosit. "De exemplu, ca urmare a apartenenţei la "familia Microsoft", Dynamics AX are avantaje apreciate de utilizatorii din România: majoritatea utilizatorilor dintr-o firmă apreciază cel mai mult faptul că interfeţele sunt familiare, în linia produselor Microsoft pe care le cunosc deja, iar acest lucru reduce o parte din tensiunea adusă de procesul schimbării modului anterior de lucru. Managerii, în schimb, apreciază funcţiunile şi rapoartele mai complexe ale soluţiei", a precizat Mircea Hotăran. Asistenţa şi experienţa integratorului soluţiei ERP, precum şi suportul oferit ulterior de acesta devin, de asemenea, criterii de bază în selecţia finală a unui sistem de profil, pe măsură ce o firmă beneficiară s-a lovit deja, în timp, de dificultăţi din cauză că a apelat la alte variante mai ieftine, punând în planul al doilea alte aspecte. "MIcrosoft Dynamics AX nu este cea mai scumpă soluţie din categoria sa de soluţii pentru afaceri la nivel global, ci dimpotrivă; cu toate acesta, preţul nu este criteriul principal care o susţine pe piaţa internaţională, ci atributele care o definesc. Pe o piaţă matură, preţul trebuie să fie doar unul dintre criterii în alegerea unui software de management al afacerilor, la egalitate cu considerentele ce ţin de "exploatarea" la maximum şi pe termen lung a soluţiei alese", a arătat Mircea Hotăran.
